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Revendedor vs representante: Qual é a diferença?

Neste artigo, aprofundaremos o fundo para entender e esclarecer essas distinções, destacando as responsabilidades, relações contratuais e benefícios associados a cada papel. Exploraremos juntos as nuances que separam um revendedor de um representante e como cada um contribui para o sucesso das operações comerciais.

O que faz um revendedor?

Um revendedor é um intermediário que compra produtos de um fabricante, atacadista ou distribuidor e os vende a consumidores finais ou a outros vendedores. Eles podem operar em uma variedade de setores, como varejo, comércio eletrônico, distribuição, entre outros. As principais atividades incluem as que abordaremos a seguir!

  • Compra de produtos — o revendedor adquire produtos de fornecedores em grande quantidade para revenda. Isso pode envolver negociações de preços, prazos de pagamento e outras condições comerciais;
  • Armazenamento e logística — em muitos casos, ele precisa armazenar os produtos adquiridos até que sejam vendidos. Isso requer gerenciamento de estoque, armazenamento adequado e logística eficiente para garantir que os produtos como roupas, maquiagens ou até mesmo os incensos para revender cheguem aos clientes sem problemas;
  • Marketing e vendas — os vendedores precisam promover os produtos que vendem para atrair clientes. Isso pode incluir publicidade, marketing digital, participação em feiras comerciais, entre outras estratégias de marketing. Além disso, eles são responsáveis ​​por realizar as vendas diretamente aos consumidores ou a outros vendedores;
  • Atendimento ao cliente — os vendedores geralmente lidam com questões relacionadas ao cliente, como perguntas sobre produtos, processamento de pedidos, solução de problemas e suporte pós-venda. Um bom atendimento ao cliente é essencial para manter a satisfação do cliente e garantir a repetição dos negócios.

No geral, os vendedores desempenham um papel importante na cadeia de suprimentos, conectando fabricantes e distribuidores a consumidores finais, facilitando a disponibilidade e acessibilidade de uma ampla gama de produtos no mercado.

Qual o papel de um representante?

Um representante desempenha um papel semelhante ao de um revendedor, mas com algumas distinções importantes. Enquanto um revendedor compra e vende produtos diretamente, um representante atua como um agente intermediário entre o fabricante ou fornecedor e os clientes potenciais. 

  • Promoção e vendas — o representante é encarregado de promover os produtos ou serviços do fabricante para clientes em potencial. Isso pode envolver visitas pessoais a clientes, apresentações de vendas, projeções de produtos, entre outras atividades de marketing e vendas;
  • Estabelecimento de relacionamentos — ele trabalha para construir e manter relacionamentos sólidos com clientes em potencial, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções que atendam a essas necessidades. Eles também desenvolvem e mantêm relacionamentos com distribuidores e outros parceiros comerciais;
  • Geração de leads — o profissional é responsável por identificar e qualificar leads (clientes em potencial) para os produtos ou serviços que representam. Isso pode envolver pesquisa de mercado, prospecção ativa, participação em eventos do setor e outras estratégias para identificar oportunidades de vendas;
  • Suporte técnico — em alguns casos, o representante pode fornecer suporte técnico aos clientes, respondendo a perguntas sobre produtos, fornecendo informações técnicas desenvolvidas e auxiliando no processo de vendas;
  • Negociação de contratos — ele pode negociar contratos de vendas em nome do fabricante, incluindo preços, prazos de pagamento, condições de entrega e outros termos comerciais.

No geral, o representante desempenha um papel importante na expansão da base de clientes e na promoção eficaz de produtos ou serviços de um fabricante em um determinado mercado. Eles ajudam a aumentar a visibilidade da marca, gerar vendas e estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes.

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