A partir desta quarta-feira (04), os contribuintes usuários da Nova Agência Virtual (AGV) contarão com uma nova opção de atendimento, por videochamada. A iniciativa, promovida pela Secretaria da Fazenda (Sefaz), por meio da Receita Estadual, visa estreitar o relacionamento com os contribuintes, oferecendo mais facilidade, comodidade e excelência no serviço público.
“O atendimento por videochamada existe desde setembro de 2022 na Receita Estadual do Espírito Santo. Agora, a implementação dessa opção para os usuários da nova AGV representa mais um passo na modernização dos serviços e reforça o nosso compromisso com o aperfeiçoamento contínuo e a excelência no atendimento ao contribuinte”, destacou o auditor fiscal Pedro Gomes de Sá Junior, gerente de Atendimento e Relacionamento da Sefaz.
A Nova AGV é um ambiente digital que pode ser utilizado por qualquer empresa com Inscrição Estadual no Espírito Santo. Por meio dela, é possível realizar consultas e solucionar pendências tributárias de maneira rápida, sem sair de casa. Com a nova opção de atendimento, os usuários terão mais uma facilidade de contato direto com a Sefaz.
Como funciona o atendimento por videochamada
Os agendamentos para o serviço devem ser feitos no sistema Agenda ES, acessível pelo site https://agenda.es.gov.br . No momento do agendamento, o usuário deve:
- Indicar o assunto “AGV – Agência Virtual”;
- Selecionar o município de Vitória;
- Escolher o dia e o horário disponíveis.
Após a confirmação, o contribuinte receberá um e-mail com o link para a reunião.
Orientações importantes:
- Acesse a reunião com cinco minutos de antecedência;
- Caso enfrente problemas técnicos, o atendente aguardará até 10 minutos. Se não for possível realizar o atendimento, será necessário reagendar.
O auditor fiscal Carlos Roberto Silva Santos, subgerente de Relacionamento Virtual da Receita Estadual, destaca que o serviço por videochamada para a Nova Agência Virtual será disponibilizado para contribuintes e seus representantes, como contabilistas e advogados, de qualquer localidade do Espírito Santo e até do País, proporcionando mais praticidade e agilidade no atendimento, sem a necessidade de deslocamento físico, fortalecendo a cooperação entre o Fisco e a sociedade.
