O atendimento presencial está suspenso em toda a Rede de Ouvidoria do Governo do Estado. A medida, estabelecida por meio da Portaria nº 004-R, publicada nesta sexta-feira (20) no Diário Oficial do Estado, é válida por prazo indeterminado. O objetivo é diminuir o contato pessoal, seguindo as recomendações do Ministério da Saúde e da Secretaria da Saúde (Sesa) para prevenção e combate ao novo Coronavírus (Covid-19).
Todas as demais formas de atendimento continuam sendo realizadas normalmente. O cidadão pode fazer a sua manifestação no site ouvidoria.es.gov.br; pelo telefone 0800 022 11 17; pelo e-mail ouvidoria@es.gov.br; e pelo site do Reclama Aqui: cidadao.reclameaqui.com.br. Os prazos para resposta e recursos às reclamações, denúncias, sugestões e pedidos de informação não foram alterados.