Detran lança novo sistema de agendamento para serviços presenciais

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O Departamento Estadual de Trânsito do Espírito Santo (Detran|ES) colocou no ar um sistema próprio de agendamento on-line para atendimento presencial nas unidades em todo o estado, tanto nas unidade de Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) e nos postos de atendimento veicular (PAVs) quanto na sede administrativa, em Vitória.

O interessado deve acessar o site www.detran.es.gov.br e clicar no banner de agendamento.

O órgão adotou, no início da pandemia da Covid-19, um sistema de agendamento já existente para possibilitar a organização dos serviços presenciais, evitando filas e aglomerações, no entanto, de acordo com o Detran, trabalhou para a produção de um sistema que atendesse a todas as necessidades e peculiaridades da autarquia, e que estivesse hospedado no próprio site do Detran.

“Nesses quase dois anos em que o sistema está funcionando, identificamos algumas questões que poderiam melhorar a comunicação entre o cidadão e a plataforma, consequentemente, com o Detran. Uma delas era uma maior autonomia para a equipe do Detran gerir o sistema, além de acrescentar uma riqueza de informações e clareza para o atendimento também às empresas credenciadas ao órgão”, disse o diretor-geral do Detran, Givaldo Vieira.

Os agendamentos feitos para atendimentos a partir de 1º de fevereiro serão realizados por meio do site www.detran.es.gov.br. Após acessá-lo, o cidadão deverá clicar no banner de agendamento.

Automaticamente será direcionado para o portal Acesso Cidadão para efetuar o login, se ainda não tem, será necessário realizar um cadastro. Com isso, todos os dados do cidadão serão automaticamente inseridos no agendamento.

Nesse novo sistema, segundo o órgão, o usuário terá mais autonomia para agendar, mudar o horário e cancelar o atendimento. Constará ainda o endereço da unidade de atendimento, informação que não existe no agendamento atual. Além disso, o cidadão terá acesso ao histórico dos últimos agendamentos realizados.

Confira o passo a passo para o agendamento:

  • Acesse o site www.detran.es.gov.br
  • Clique no banner de agendamento
  • Faça o login no portal Acesso Cidadão
  • Selecione a unidade em que deseja ser atendido, confira o endereço
  • Selecione a área/serviço para qual deseja atendimento
  • Selecione o dia e horário para atendimento e confirme
  • Feito isso, o sistema enviará um e-mail com a confirmação do agendamento. Esse comprovante deverá ser apresentado no dia do atendimento, podendo ser impresso ou imagem no celular

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