Caixa amplia horário de atendimento para saque de R$ 600

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A Caixa Econômica Federal vai abrir suas agências duas horas mais cedo a partir desta segunda-feira, e terá pelo menos 1.200 filiais em funcionamento no próximo sábado, dia 7 de maio, para reduzir  filas e aglomerações, tornando mais ágil o saque do auxílio auxílio emergencial de R$ 600.

Na última sexta-feira, o presidente do banco, Pedro Guimarães, admitiu que é “impossível acabar com as filas” , mas que estava tomando medidas para reduzi-las. Já no sábado, ele afirmou que o pagamento feito nas agências da Caixa que abriram naquele dia foi “um sucesso”, com volume seis vezes superior ao realizado na terça-feira anterior, quando houve problemas. Ele explicou que as filas formadas acabaram em poucas horas graças a melhorias feitas na tecnologia utilizada pelo banco.

Ao todo, 902 agências abriram no sábado, permitindo o saque de R$ 505,8 milhões por 892,6 mil beneficiários, segundo levantamento preliminar feito pela Caixa. Até aqui, R$ 35,5 bilhões já foram pagos a  50,5 milhões de pessoas. O benefício deverá ser liberado para pelo menos mais dez milhões de brasileiros, estima Guimarães.

A partir desta segunda-feira, quando mais de 2,3 milhões de pessoas devem sacar o auxílio, as agências passam a funcionar das 8h às 14h. Desde 22 de abril, 1.102 unidades da Caixa já vinham funcionando com este horário. Num esforço para reduzir as filas, o banco está empregando mais de 2.800 vigilantes adicionais, além de 389 recepcionistas para reforçar orientação e atendimento ao público.

Guimarães afirmou ainda que o Caixa Tem, aplicativo que permite às pessoas que receberam o crédito do auxílio em conta poupança digital movimentar o dinheiro, está funcionando corretamente dentro das agências. Com a geração do QR Code, de validação, dentro das unidades do banco, explicou ele, foi possível agiliar os pagamentos no sábado. Nas últimas semanas, o aplicativo apresentou problemas.

Ele também afirmou que o banco vai organizar novo calendário de pagamentos para que beneficiários do Bolsa-Família e clientes com contas digitais que recebem o auxílio sejam atendidos em períodos diferentes para evitar aglomerações e demora excessiva.

A tendência, continua ele, é que a partir desta semana haja menos filas e problemas nos pagamentos. Ele ponderou, no entanto, que, como a primeira semana do mês concentra pagamentos de salários e outros benefícios, as agências deverão receber fluxo maior de pessoas que não vão receber o auxílio emergencial.

Ao todo, haverá entre 1.200 e 1.400 agências abertas no próximo sábado. A lista de quais serão estas unidades será divulgada nesta quarta-feira.

Canais Digitais

Segundo o banco, a prioridade ainda é manter o atendimento digital, por meio do cadastramento por app, site e a movimentação do benefício pelo Caixa Tem. Aqueles que receberam o crédito por meio da Poupança Digital Caixa podem pagar boletos e contas de água, luz, telefone, entre outras, bem como fazer transferências para outros bancos por meio do aplicativo.

Os beneficiários do auxílio emergencial que receberam o crédito em poupança da Caixa podem movimentar o valor digitalmente pelo Internet Banking ou mesmo utilizando o cartão de débito em suas compras.

Os beneficiários do Bolsa Família elegíveis para o auxílio recebem o crédito no mesmo calendário e na mesma forma do benefício regular, por meio do cartão Bolsa Família nos canais de autoatendimento, lotéricas e correspondentes Caixa Aqui; ou por crédito na conta Caixa Fácil.

Para quem busca informações sobre o cadastro, os canais são o site auxilio.caixa.gov.br, o app Caixa | Auxílio Emergencial e a central telefônica exclusiva 111.

Aglomeração na Caixa que fica na Avenida Marechal Floriano, no Centro de Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense Foto: Cléber Júnior/Agência O Globo

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