Operadoras de celular lideram o ranking de reclamações do Procon no Espírito Santo

As operadoras de celulares são as campeãs de reclamação do Procon do Espírito Santo neste ano de 2019.

Elas sempre estiveram entre os primeiros lugares, mas sempre atrás dos bancos e empresas de cartão de crédito.

No primeiro semestre do anos foram 2.494 reclamações, um aumento de 20% em relação ao mesmo período do ano passado.

“A maior queixa dos consumidores é em relação a alteração unilateral dos contratos, onde a operadora de telefonia acaba alterando o contrato sem autorização do consumidor, e inserindo na tarifa serviços que ele não tem interesse de contratar”, disse a.diretora-presidente do Procon-ES, Lana Lages,

Depois das reclamações em relação às operadoras, integram o ranking este ano: banco, energia elétrica, cartões de crédito e telefonia fixa. Mais de 26 mil atendimentos já foram feitos em 2019, a maioria dos casos foi resolvido no próprio Procon-ES.